每一次倾心尽力的服务，定会赢得真真切切的感激。12月22日，患者詹女士在家属的陪同下，将两面鲜红的锦医院（东营市医保定点单位、胜利油田医保定点单位）耳鼻喉科主任孙传义和主治医师孙俊凯手中，并再三感谢耳鼻喉科全体医护人员对自己的精心治疗和关心照料，高度赞扬了医生精湛的医疗技术和护理人员细致入微的护理服务。
今年1月份，詹女士的左侧耳部耳前瘘管开始出现感染流脓症状，引发了左侧耳部及面部的红肿、疼痛，初期药物治疗后症状有所减轻，但病症迁延不愈，反复发作且持续加重，疼痛难忍，于近期来到我院耳鼻喉科入院治疗。
住院期间，耳鼻喉科科主任孙传义、主治医师孙俊凯为詹女士积极完善各项检查，讨论制定诊疗方案，多次与詹女士及家属进行了细致地沟通与讲解；科室护士也是态度亲和，满面笑容的询问病况、疏导心理，给予了詹女士精心的照料与护理。
全科医护人员的耐心与爱心被詹女士一家看在眼里、记在心里。按诊疗方案接受治疗后，詹女士的病情明显好转，疼痛见轻，这让詹女士一家又激动又感激，于是特意制医院，用以表达心中的谢意。
两面鲜红的锦旗，几句真诚的赞美，包含浓浓的医患情深。对每一位医务人员来说，红色锦旗所代表的是荣誉，更是责任，鞭策着我们继续前行，为患者提供更加优质的诊疗和服务。
专家提醒：
耳前瘘管是临床上常见的一种外耳先天性畸形，简单来说：耳前瘘管是幼儿在胚胎时期耳朵应该闭合的时候，没有发育好而导致耳朵没有完全闭合留下的一个小孔。耳前瘘管开口大多在耳轮脚前，患者平时无明显症状，不需要特殊治疗，注意不要进行挤压，尽量保持干燥即可。但如果瘘管出现红肿瘙痒，甚至有分泌物流出的现象，医院进行处理。
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